Definição do perfil do colaborador segundo as atividades exercidas por ele.
Realização de reuniões com Gestores e Recursos Humanos para determinação de especificações técnicas das funções profissionais que devem ser exercidas na língua estrangeira e o seu conhecimento global requisitado, além de entrevistas com os colaboradores.
Identificação das necessidades, desafios e dificuldades em relação ao treinamento atual e prévio da língua estrangeira.
Emissão de relatórios individuais detalhando os pontos fortes, fracos e gaps de desenvolvimento de cada colaborador.
Pesquisas e entrevistas que visam avaliar o desempenho, necessidades, anseios, motivações e expectativas do colaborador/aluno sobre o curso e escola. Os colaboradores expressam suas opiniões sobre alguns aspectos das escolas de idiomas: diferentes metodologias, estruturas acadêmica e administrativa e corpo docente.